Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Para realizar tu compra, podrás utilizar los sistemas de MercadoPago.

¿Cuál es el costo de envío?

Con tu compra de $10.000 o más el flete corre por cuenta nuestra. (Válido únicamente para envíos mediante OCA). Si el monto adquirido resulta menor, podés calcular el costo haciendo click en "Calcular el envío”.

¿Cómo se realizan los envíos?

Para entregar nuestros productos, contamos con dos sistemas de envío.

• Envío Honky Go: Aplica únicamente para CABA y garantiza una entrega en menor tiempo (el mismo dependerá de la demanda)

• Envío sucursal OCA

Si elegís esta opción de envió, tenes la posibilidad de retirar tu compra en la sucursal de OCA que vos elijas. Puede ser la más cercana a tu casa, trabajo, etc.. Si tu compra es superior a los $10.000, el envió es sin cargo, en caso contrario calcular el costo del envío con desde el calculador. El plazo de entrega lo consultás ingresando tu código postal en el calculador.

• Envío estándar

Si elegís esta opción de envío, la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra. Si tu compra es superior a los $10.000, el envío es sin cargo, en caso contrario calcular el costo del envío con desde el calculador. El plazo de entrega lo consultas ingresando tu código postal en el calculador.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (Argentina). El producto será entregado en la dirección que indiques al momento de realizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Las confirmaciones de envío pueden demorar 15 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tenés hasta 15 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para solicitar un cambio, independientemente de si el producto se encuentra con algún defecto, o en condiciones óptimas. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Tendrás que enviar un mail a shop@honky-tonk.com.ar con  los siguientes datos:

• Datos personales (Nombre, apellido, DNI y teléfono de contacto.

• Comprobante de pago

• Motivo del cambio

• Número del pedido

• Código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo

• Dirección de Oca a la que podes acercar la devolución

Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

Se realizarán 2 intentos para entregar el pedido, en días y horarios diferentes. En caso que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará a nuestro Centro de Distribución. Es posible verificar el seguimiento y acompañar la entrega del pedido en nuestro sitio.

¿Honky Tonk realiza entregas durante el fin de semana y los días feriados?

No. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, durante el horario comercial (08.00hs a 18.00hs).

¿Puedo hacer un seguimiento de mi entrega?

Si, para mayor comodidad y seguridad de nuestros clientes, ponemos a disposición una herramienta que posibilita acompañar todo el proceso del pedido, desde la aprobación del pago hasta la entrega al correo.
Para consultar el seguimiento del pedido, ingresa en nuestro sitio en “Seguimiento de mi pedido”.

¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?

Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, en horario comercial (08:00hs a 18:00hs).
Es indispensable que en la dirección de entrega haya alguien para recibir el pedido y firmar el comprobante de entrega.

¿Puedo programar la entrega de mi pedido?

No es posible programar la entrega, no podemos anticipar las entregas. Las mismas son realizadas por transportadoras contratadas o por los Correos.